Демченко Людмила

Демченко Людмила

Демченко Людмила

Бизнес-тренер, коуч, HR партнер

Специализация:

Развитие управленческих компетенций, навыков переговоров и продаж, формирование и управление командой, выстраивание и анализ существующей системы мотивации, нетворкинг, эффективные коммуникации, обучение и развитие персонала: наставничество, делегирование, коучинг.

Профессиональный опыт:

С 2006 года – тренинг – менеджер, бизнес-тренер, коуч, главный специалист по обучению и развитию персонала.

Авторские программы:

  • Основы управления деятельностью подразделения
  • Инструменты построения команды: формирование и развитие
  • Анализ, принятие и внедрение решений
  • Менеджмент в стиле Коучинг
  • Эффективные деловые коммуникации
  • Мотивация сотрудников (базовый и продвинутый уровень)
  • Инструменты проведения эффективного интервью
  • Обучение и развитие сотрудников
  • Управление изменениями
  • Работа с информацией
  • Психология управления
  • Личная эффективность руководителя
  • Управление отношениями
  • Работа со сложными сотрудниками
  • Проведение эффективных презентаций
  • Ведение эффективных переговоров
  • Навыки влияния и убеждения
  • Убеждающая презентация
  • Делегирование и наставничество при работе с сотрудниками
  • Клиент на всю жизнь: продажа + переговоры
  • Успешные переговоры в работе руководителя
  • Эмоциональный интеллект
  • Заседать или совещаться, как быть успешным
Профессиональный опыт:

Крупные тренинговые проекты:

  • Тренинг «Эффективные коммуникации в команде»,  ООО «ЦентрЭлектроМонтаж» – 1 группа, 22 чел. 2019г.
  • Тренинг «Эффективные коммуникации в команде и кросс-функциональное взаимодействие»,  ОАО «Первая грузовая компания» – 1 группа, 15 чел. 2019г.
  • Тренинг «Модуль 2. Коммуникативная компетентность», ООО «КОМОС ГРУПП»: Глазовский комбикормовый завод (г.Глазов), 1 группа, 15 человек, 2019г.
  • Тренинг «Модуль 1. Управленческие функции линейного руководителя», ООО «КОМОС ГРУПП»: Глазовский комбикормовый завод (г.Глазов), 1 группа, 15 человек, 2019г.
  • Тренинг «Технологии эффективных продаж внутренним и внешним клиентам» Приволжская РЖД – 1 группа, 18 человек, 2019 год.
  • Тренинг «Модуль 1. «Лидерство. Роль и обязанности линейного руководителя» (для Шк мастеров)», ГалоПолимер Кирово-Чепецк, 3 группы, 48 человек, 2019г.
  • Тренинг «Модуль 1. «Лидерство. Роль и обязанности линейного руководителя» (для Шк мастеров)», «Управление стрессоустойчивостью», «Управление изменениями», ГалоПолимер Пермь, 1 группы, 20 человек, 2019г.
  • Тренинг «Коммуникативная компетенция лидера», Хаят Кимья (Хаят Маркетинг/ HAYAT Хайат Marketing LLC (Алабуга ОЭЗ)), 1 группа, 18 человек, 2019 год.
  • Тренинг «Управление эмоциями в условиях стресса», УЮГПК, 1 группа, 22 человек, 2019г.
  • Тренинг «Самоорганизация и эффективный тайм менеджмент», УЮГПК, 1 группа, 25 человек, 2019г.
  • Тренинг «Стратегия и тактика переговоров при взыскании задолженности», Орловская энергосбытовая компания, 1 группа, 23 человек, 2019г.
  • Тренинги «Переговоры. Продвинутый уровень», «Управление конфликтом», «Структурированное мышление», «Переговоры. Базовый уровень», «Эмоциональный интеллект», «Оценка, развитие и мотивирование», «Лидерство и кадровый потенциал», ПАО Саратовский НПЗ, Роснефть, 1 группа 17 человек, 2019г.
  • Тренинг «Стрессоустойчивость при публичных выступлениях», Лукойл-Западная Сибирь, г. Когалым, 6 групп, 90 человек, 2019г.
  • Тренинг «Стратегия и тактика переговоров при взыскании задолженности», Тамбовская энергосбытовая компания, 1 группа, 18 человек, 2019г.
  • Тренинг «Модуль 2. Коммуникативная компетентность», ООО «КОМОС ГРУПП»: Удмуртская птицефабрика (г.Глазов), Птицефабрика Вараксино (г.Ижевск), Кунгурский мясокомбинат (г.Кунгур), 7 групп, 112 человек, 2019г.
  • Тренинг «Модуль 1. Управленческие функции линейного руководителя», ООО «КОМОС ГРУПП»: Удмуртская птицефабрика (г.Глазов), Птицефабрика Вараксино (г.Ижевск),Кунгурский мясокомбинат (г.Кунгур), 7 групп, 105 человек, 2019г.
  • Тренинг «Эмоциональный интеллект», ООО «Крайс», 1 группа, 16 человек, 2019г.
  • Тренинг – семинар «Фасилитация как инструмент управления сотрудниками», Северная Железная Дорога, 1 группа, 50 человек, 2019г.
  • Тренинг «Обратная связь, как инструмент развития сотрудника», УЮГПК, 1 группа, 17 человек, 2019г.
  • Тренинг «Управление эмоциями в условиях стресса», УЮГПК, 1 группа, 14 человек, 2019г.
  • Тренинг «Модуль 3. "Мотивация. Управление изменениями и конфликтами" (для Шк мастеров)», ГалоПолимер, 2 группа, 33 человека, 2019г.
  • Тренинг «Управление изменениями. Часть 2», ГалоПолимер, 2 группа, 18 человек, 2019г.
  • Тренинг «Публичные выступления» ЛУКОЙЛ Западная Сибирь, 2 группы, 36 человек. 2019г.
  • Тренинг «Деловая этика» Рязанская нефтеперерабатывающая компания, АО – 1 группа, 18 человек, 2018 год.
  • Тренинг «Модуль 1. «Лидерство. Роль и обязанности линейного руководителя» (для Шк мастеров)», ГалоПолимер, 3 группы, 54 человек, 2018г.
  • Тренинг «Модуль 1. «Модуль 2. «Управление изменениями», «Модуль 2. «Коммуникативная компетентность и обратная связь» (для Шк мастеров)», «Модуль 3. "Мотивация. Управление изменениями и конфликтами" (для Шк мастеров)», «Модуль 3.. «Стрессоустойчивость» (для КР)», ГалоПолимер, 2018г.
  • Стратегическая сессия «Разработка модели компетенций и системы оценки персонала», ГалоПолимер, 2 группы, 34 человека, 2018-2019гг.
  • Тренинг «Коммуникативная компетентность и решение сложных ситуаций», «Мотивация персонала», «Обучение сотрудников и обратная связь», Новый век Агротехнологий, 1 группа, 18 человек, 2018г.
  • Тренинг «Эффективный руководитель, управление персоналом», Pirelli ООО «Воронежский шинный завод», 2 группы, 32 человека, 2018г.
  • Тренинг «Личная эффективность руководителя», РВК Воронеж, 2 группы, 28 человек, 2017г.
  • Тренинг «Поведенческе стили DISC», Инновационный центр Концерна "Калашников", 2 группы, 37 человек, 2018 год.
  • Тренинг «Эффективная коммуникация по телефону» Тюменьэнергосбыт, 2 группы, 34 человека, 2018 год.  Тренинг «Работа с возражениями, критикой и рекламациями клиента» Тюменьэнергосбыт, 2 группы, 28 человек, 2018 год. 
  • Тренинг «Эффективные продажи», ГОТЭК Железногорск, 3 группы, 42 человек, 2018 год.
  • Тренинг «Эффективные переговоры», ГОТЭК Железногорск, 3 группы, 46 человек, 2018 год.
  • Слет молодежи РЖД Тренинг «Лидер 21 века, управление сотрудниками» Северо – Кавказская РЖД, 2 группа, 92 человек, 2018 год.
  • Тренинг «Эмоциональный интеллект» Роснефть Шельф-Арктика, 4 группы, 63 человек, 2018г.
  • Тренинг «Инструменты мотивации и развития» Роснефть Шельф-Арктика, 4 группы, 61 человек, 2018г.
  • Тренинг «Навыки публичных выступлений. Ораторское мастерство» ЛУКОЙЛ Западная Сибирь, 4 группы, 71 человек.
  • Тренинг «Первоклассный сервис обслуживания на АЗС» ЛУКОЙЛ, 5 групп, 138 человек, 2018 год.
  • Тренинг «Инструменты проведения эффективного интервью», «Эффективный руководитель» БорАвто, 4 группы, 83 человека 2018г.
  • Тренинг «Навыки управления или как добиться высоких результатов от сотрудников» ЛУКОЙЛ (Когалым, Покачи, Урай) – 6 групп, общее количество участников – 113 чел. 2017-2018г.
  • Тренинг «Личная эффективность руководителя», РВК Воронеж, 2 группы, 28 человек, 2017г.
  • Тренинг «Личная эффективность руководителя» - ЛУКОЙЛ, - 4 группы, 62 человека, 2017г.
  • Тренинг «Эмоциональный интеллект», «Структурированное мышление», «Оценка, мотивация, развитие», «Анализ и принятие решений» Роснефть Шельф-Арктика, 4 группы, 65 человек, 2017г.
  • Тренинг «Формирование и развитие команды», «Управленческие навыки», Hyundai Москва, 2 группы, 33 человека, 2017 г.
  • Тренинг «Развитие кадрового резерва», Hyundai Москва, 6 группы, 97 человек, 2017 г.
  • Тренинг «Основы управления деятельностью подразделения», «Формирование команды», «Эффективные деловые коммуникации», РВК Воронеж, 2 группы, 28 человек, 2017г.
  • Тренинг «Работа со сложными сотрудниками», Лукойл (Покачи, Когалым), 3 группы, 67 человек, 2017г.
  • Тренинг «Публичное выступление», для кадрового резерва ОАО «Первая грузовая компания» – 3 группы, общее количество участников – 35 чел. 2016г.
  • Тренинг «Навыки наставничества», начальники смен ОАО «Новолипецкий металлургический завод» – 5 групп, общее количество участников – 96 чел. 2014г.
  • Тренинг «Работа с презентацией» линейные руководители ООО «Yokohama» г. Липецк – 1 группа, общее количество участников – 16 чел. 2015 г.
  • Тренинг «Публичное выступление», для начальников смен ОАО «Новолипецкий металлургический завод» – 5 группы, общее количество участников – 60 чел. 2014-2015г.г.
  • Тренинг «Публичное выступление на внутренней конференции», для ведущих специалистов ОАО «Воронежсинтезкаучук» – 1 группа, общее количество участников – 10 чел. 2013г.
  • Тренинги по развитию управленческих навыков кадрового резерва ОАО «Пигмент» (химический завод) – 5 групп, общее количество участников – 150 чел. (сотрудники, зачисленные в кадровый резерв). 2012-2015г.г.
  • Тренинги «Самомотивация» для молодых специалистов ОАО «РЖД», общее количество участников – 110 чел. 2017г.
  • Тренинги «Эффективное управление», «Эффективное взаимодействие», «Личная эффективность» для линейных руководителей  ОАО «ХайдельбергЦемент Рус» - 2 группы, общее количество участников – 26 чел. 2015-2016г.г.
  • Тренинг «Структурированное мышление» для сотрудников зачисленных в кадровый резерв  ПАО «Саратовский НПЗ» - 2 группы, общее количество участников – 35 чел. 2016г.
  • Тренинг «Стратегия и тактика ведения переговоров», для менеджеров по продаже ОАО «Ростелеком» (тульский филиал) – 2 группа, общее количество участников – 30 чел. 2013г.
  • Тренинг «Деловая коммуникация», для специалистов HR-службы ОАО «ХайдельбергЦемент Рус» – 1 группа, общее количество участников – 15 чел. 2015г.
  • Тренинг «Коммуникация», кадровый резерв ОАО «Воронежский шинный завод» и  ОАО «Кировский шинный завод» – 4 группы, общее количество участников – 64 чел. 2014г.
  • Тренинг «Навыки работы в команде», 2012г. руководители и специалисты ОАО «Борхиммаш»  – 3 группа, общее количество участников – 62 чел.

Тренинг «Ориентация на клиента», для кадрового резерва ОАО «Первая грузовая компания» – 3 группы, общее количество участников

Образование

   РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет), Социальная работа, специалист по работе в социальной сфере

  • Открытый тренерский университет Марка Кукушкина «Программа тренинга для тренеров по специальности бизнес тренер», Бизнес тренер
  • ВИВТ (Воронежский Институт Высоких Технологий) Центр развития карьеры «Бизнес школа менеджеров» управление персоналом, Менеджер по управлению персоналом
  • Эриксоновский университет по программе Мэрелин Аткинс, «Искусство и техника коучинга», Коуч
  • Московский Гештальт Институт, «Организационное консультирование», Оргконсультант
  • Воронежский государственный университет, Президентская программа переподготовки управленческих кадров, факультет "Менеджмент", Управление персоналом
  • 2018 г по н.м. «Московский финансово-промышленный университет «Синергия»», Организационная психология
  • Повышение квалификации:
    • А. Соломатина "Методология разработки материалов тренинга под запрос бизнеса" 2019г.
    • Семинар Джефри Лакера «ДАО Toyota» 27 марта 2017 года, организатор BBI
    • Тренинг «Технология коучинга для T&D для HR», компания BuroAkzent
    • Тренинг «Эффективные выступления перед аудиторией» (Тренинг центр «Практика» Нины Зверевой, г. Москва, сертификат)
    • Тренинг «Нюансы тренерского мастерства Эмоциональный интеллект тренера» («ЭКватор-тренинг»)
    • Тренинг «Технология коучинга для корпоративных тренеров» (ООО "БюроАкцент")
    •  «Геймификация в тренинге» (Buro Akzent corporate development, сертификат)
    • «Работа тренера на результат: Принципы и Инструменты» ("Мастерская Мастерова" Группа тренинговых компаний, сертификат)
    • Тренинг тренеров по программе «Эмоциональная компетенция» (BEST T&D Group г. Москва, сертификат)
    • Тренинг "Управление мотивацией и развитием подчиненных" (ЭКОПСИ г. Москва, сертификат)
    • Тренинг "Инструменты проведения эффективного интервью" (ЭКОПСИ г. Москва)
    • Тренинг тренеров "Основы управления деятельностью подразделения" (Центр Обучения Персонала ВТБ 24, сертификат)
    • Тренинг – семинар «Технология открытого пространства – open space» (Тренер Золотарева Ольга, сертификат)
    • «Четырехквадрантное мышление», тренер Мэрелин Аткинс (Эриксоновский университет Центр НЛП технологий, сертификат)
    • Учебно-практический семинар «Сервис как конкурентное преимущество» (тренер Джон Шоул)
    • «Школа ассессмента. Разработка программ и проведение ассессмента» (Учебный центр компании «Евросеть» Центр Оценки и Развития, сертификат)
    • Тренинги «Командообразование. Диагностические методики. Формирование команды», «Манипуляции. Противостояние манипуляциям» (Деловой центр «Красивый бизнес», сертификат)
    • Тренинг «Эффективные переговоры» («Центр развития карьеры», сертификат)
    • Тренинг для тренеров «Новый взгляд» (Компания «Большая перемена», сертификат)
    • Учебно-практический семинар «Курсы ключевого человека» (тренер Бодо Шеффер, сертификат)

Контакты