Современные технологии эмоционального интеллекта в управлении конфликтами

Тренинг разработан для руководителей, которые хотят получить ключевые представления о применении техник эмоционального интеллекта в сложных коммуникациях и научиться методам их безопасного урегулирования. Выполнение упражнений позволяет интегрировать теорию в практику и улучшить взаимодействие между руководителями и сотрудниками.

Записаться

Целевая аудитория

Руководители

01

Длительность обучения

1 день

02

Число участников

6-24 человек

03

Принципы эффективной коммуникации

  • Как происходит общение (и как имеет смысл)
  • Ключевые точки (которые реально влияют на качество)
  • Роль опыта (плюсы и минусы)
  • Интерпретации (личные компоненты в конфликте)

    Обострение коммуникаций

    • Как ориентироваться в конфликтах (на практике и быстро)
    • Как выйти без потерь (победа и результат)
    • Что такое переход на личности и как его поймать (очень четкий маркер еще до того, как вы это поняли)

      Эмоциональная вовлеченность в конфликтные ситуации

      • Откуда берется эмоциональная вовлеченность и почему ею так сложно управлять
      • Как справиться с эмоциями (вы управляете ими, а не они вами)
      • Зоны конфликтной уязвимости (сила изнутри)

        Методы амортизации конфликта

        • Провокация и амортизация (управление энергией конфликта)
        • Айки-подход (осознанная практика)
        • Эффективные речевые стратегии (алгоритмы результативности)

          Коммуникации при невыполнения обязательств

          • Ситуации неоправданных ожиданий (когда вас подводят)
          • Как свести к минимуму повторение (и не попасть в «День сурка»)
          • Новая модель диалога (модель «СТОп» -  алгоритм осознанной настойчивости)

            РЕЗУЛЬТАТ:

            • Целостное представление о способах повышения качества коммуникаций;
            • Умение управлять острыми коммуникативными ситуациями;
            • Освоение методов эффективного управления людьми.

              Контакты